Головна / Політика конфіденційності

Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Ця політика пояснює, які дані збирає онлайн-школа Fluenta Academy, навіщо, як довго зберігає і які права ви маєте. Вона діє для сайту, особистого кабінету та Telegram-бота школи. Ми дотримуємося Закону України «Про захист персональних даних» і, для учнів з Європейського Союзу, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

Хто відповідає за ваші дані

Володілець персональних даних — ФОП Ставенко Надія Антонівна, Україна, 25002, Кіровоградська обл., місто Кропивницький, просп. Перемоги, будинок 12, корпус 3, квартира 98. Звʼязок з питань даних: [email protected], Telegram @fluenta_manager.

Які дані ми збираємо

Під час реєстрації: імʼя та прізвище, email, телефон, нікнейм у Telegram, країна проживання, часовий пояс пристрою.
Для визначення цін регіону: країна, код телефону, часовий пояс і країна за IP-адресою — лише щоб показати правильні ціни.
Під час навчання: розклад і відвідування, рівень і прогрес, домашні завдання та файли до них, нотатки викладача, ваші цілі й побажання, відповіді на анкету після пробного уроку, фото профілю (за бажанням).
Оплати: пакет, сума, дата, номер квитанції. Дані банківської картки ми не отримуємо й не зберігаємо — оплату карткою обробляє LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»).
Заявки на співпрацю: контакти, досвід, резюме викладача або дані компанії.
Telegram-бот: ідентифікатор чату та нікнейм — лише якщо ви самі підключили бота в кабінеті.
Технічні дані: IP-адреса та час входу в кабінет і важливих дій (журнал безпеки).

Навіщо

надавати навчальні послуги за публічним договором: розклад, заняття, домашні завдання, облік пакетів;
звʼязуватися з вами щодо занять, переносів, оплат і пробного уроку;
надсилати нагадування про заняття (у кабінеті, на email або в Telegram, якщо ви його підключили);
приймати оплату та виконувати вимоги бухгалтерського й податкового обліку;
захищати акаунти від зламу та розбирати спірні ситуації.

Підстави: виконання договору, ваша згода (яку ви даєте під час реєстрації чи заявки) та законні вимоги до обліку. Ми не продаємо ваші дані й не використовуємо їх для реклами третіх сторін.

Хто ще бачить дані

Всередині школи: ваш викладач бачить те, що потрібно для занять (імʼя, розклад, рівень, домашні завдання, нотатки). Ціни, оплати й відповіді на анкету бачать лише власник і адміністратори з відповідним доступом.
Сервіси, через які ми працюємо: LiqPay — оплата; Google (Meet, Календар) — онлайн-заняття; Telegram — повідомлення; хостинг-провайдер і поштовий сервіс — робота сайту й листів. Кожен з них обробляє лише потрібне для своєї функції.
Державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законом.

Скільки зберігаємо

Дані акаунта й історію навчання — поки діє акаунт, і до 3 років після останнього заняття для розгляду можливих питань щодо оплат.
Записи про оплати — стільки, скільки вимагає податкове законодавство.
Відхилені заявки на співпрацю разом із резюме — видаляються автоматично через 180 днів.
Прочитані сповіщення — видаляються автоматично за налаштуваннями школи.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які дані ми маємо, виправити їх, відкликати згоду, обмежити обробку або попросити видалити дані. Видалення можна запросити прямо в кабінеті: «Налаштування» → «Запит на видалення моїх даних» — адміністратор розгляне його, а дані про оплати залишаться лише в обсязі, якого вимагає закон. Також ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Cookies і безпека

Сайт використовує лише необхідні файли cookie: для входу в кабінет і захисту форм. Тема оформлення (світла/темна) запамʼятовується у вашому браузері. Рекламних і стороннього відстеження cookies немає. Зʼєднання з сайтом захищене (https), паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді, файли домашніх завдань і резюме доступні тільки тим, кому дозволено.

Зміни

Якщо ми змінимо цю політику, нова версія зʼявиться на цій сторінці. Про суттєві зміни повідомимо в кабінеті.

Редакція від 31 жовтня 2026 року.